|
När du som kund väljer CCP, för du ett planerat underhåll som garanterar tillgänglighet i topp för dina instrument, problemfri användning och minimal ställtid. I avtalet ingår tillgång till hotline utan extra kostnader, personalen kan vara produktiv genom att det möjliggör för dem att få professionella råd när de har behov av detta. Som kund med Leica Geosystems CCP-kontrakt kan du njuta av säkerheten i våra globala komponenter, kombinerat med lokala tjänster.
Customer Care Packages hanteras via ett globalt nätverk av professionella support och servicetekniker, och finns tillgängligt för totalstationer, GNSS-produkter, digitalavvägare och kontrollenheter, likväl som för HDS produkter och mjukvara.
Erbjudande av Customer Care Package, CCP-paket
Med ett utbud av fem olika CCP-nivåer kan du vara säker på att kunna skaffa det paket som bäst passar dina speciella önskemål och din budget. Leica Geosystems har den rätta lösningen för din verksamhet, från Bas till Guld.
|
CCP-paket finns tillgängliga för olika tidsperioder och med olika innehåll, t.ex.:
 |
Guld CCP för totalstationer innehåller utökad underhållsservice vid rekommenderade intervaller |
|
Guld CCP för HDS ger tillgång till en scanner som backup under service |
 |
Kundsupport
Tillgång till direkt telefonsupport och acess online till ett nätverk av professionella supporttekniker som tillsammans med dig arbetar med att lösa problem som kan uppstå, vare sig det gäller frågor om hantering, instrumentkonfiguration eller generella råd. Supportfrågor loggas online dygnet runt.
|
 |
Underhåll av mjukvara
Senaste förbättringarna av mjukvaran och nya funktioner håller dig själv och din produkt uppdaterad för maximal produktivitet.
|
 |
Underhåll av hårdvara
Periodiskt förebyggande underhåll som utförs av erfarna tekniker minimerar tid för reparation och ställtid samt säkerställer pålitlig drift av instrumentet. Full servicehistorik säkrar upp värdet på utrustningen inför eventuella inbyten i framtiden.
|
 |
Utökad garanti
Leica Geosystems mätinstrument levereras som standard med ett års garanti. Detta kan utökas till maximalt tre år, vilket täcker kostnader för arbete och reservdelar. En utökad garanti erbjuder ytterligare säkerhet och kunskap om att oväntade kostnader i framtiden undviks.
|
 |
Lokala fördelar
Varje säljkontor kan utöka standard CCP-avtalen med tillägg av lokala resurser, leveransnätverk, lokalt språk och kunskap om lokala metoder.
|
