Vår servicekoordinator är Sebastian Larsson, placerad på vårt kontor i Sollentuna / Stockholm. Han är nyanställd hos Leica Geosystems och kommer att arbeta med koordinering av tekniska problemlösningar på de flesta av Leicas geodesiprodukter. Koordinatorn har övergripande kontroll av serviceverksamheten i Sverige och ger besked om var ditt instrument snabbast kan bli åtgärdat.
Ett RMA-nummer krävs när en produkt skickas till oss för kostnadsförslag, service eller reparation.
Du får ett RMA-nummer genom att du boka en åtgärd med hjälp av vårt formulär 'Web-formulär serviceinlämning' till vänster i navigationslisten eller via 'Inlämningsformulär service' i .pdf-format i boxen till höger på denna sida. Det går även att boka service via vårt centrala nummer, 020 - 625 350 med hjälp av vår servicekoordinator. En bekräftelse returneras med RMA-nummer och information om tid/plats var utrustningen ska skickas eller lämnas in. Instrument och gods måste vara märkt med RMA-nummer vid ankomst till service annars kom mer ärendet att behandlas utan prioritet.
Hos koordinatorn kan du också beställa reservdelar eller ställa frågor angående hårdvaran. Har du mjukvarufrågor om instrumentets handhavande eller applikationsprogram så kontakta vår supportavdelning på telefon 0771 - 931 000 eller
e-post sweden.support@leica-geosystems.com så återkommer vi till Er.
